お支払いは、クレジットカード（VISA、Master、Orico、JCB、AMEX※デビットカードはご利用不可。）、Amzon Pay、後払い（PayPay・楽天ペイ・au PAY・LINE Pay ・d払い等の請求書払い、コンビニ支払、郵便振替）
なお、定期便に関しては、クレジットカードと後払いのみご利用いただけます。
後払いをご選択の場合、決済手数料：220円(税込）いただきます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

恐れ入りますが、領収書の発行はいたしかねます。
下記書類を領収書の代わりとしてご利用いただきますようお願いいたします。

・クレジットカード/AmazonPay：クレジットカード/AmazonPayのご利用履歴
　※ご利用明細に記載される利用先名称は弊社社名「JIMOS」もしくは「ジモス」が表示されます。
・後払い（コンビニ支払・郵便振替）： お支払い後の受領書（払込受領証／納付書兼領収書／振込明細書等）
・後払い（PayPay請求書払い、d払い請求書払い、au PAY(請求書支払い)、LINE Pay請求書支払い、楽天Pay請求書払い）：各アプリ内の取引履歴や決済履歴等

３～１０日前後（一部地域を除く）でお届けいたします。

• ※金・土・日・祝日・年末年始のご注文は、通常より商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。
• ※沖縄、一部離島へのお届けに関しては10日ほどお時間をいただきます。
• ※ご注文が殺到した場合や、悪天候時といった配送の諸事情によってはお届けが遅れる場合があります。

ご注文より10日以上経過しても、商品が到着しない場合には、恐れ入りますが『配送完了メール』より配送会社・伝票番号をご確認の上、各配送会社へご確認ください。

日本郵便(メール便)
佐川急便

配送会社により異なります。

■日本郵便(メール便)の場合
ご指定住所のポストへ投函させていただきますので、日時指定はできかねます。何卒ご了承ください。

■佐川急便の場合
ご注文日の一週間後より日付指定が可能です。
時間指定は下記時間帯の指定が可能です。
午前中／１２～１４時／１４～１６時／１６～１８時／１８～２１時

• ※一部、時間指定を承れない地域がございます。
• ※配送の諸事情により、時間指定でのお届けが遅れる場合がございます。
• ※金／土／日祝／年末年始のご注文は、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。
• ※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。

「指定なし」の場合、早くお届けできる場合もございますが、気象状況や配送状況により、やむを得ずお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

ご注文の際に住所入力下部の「プレゼントとして送る」で「はい」を選択の場合、注文者様のご登録住所へ別送でお支払い用紙をお送りしております。
「はい」をご選択されていない場合は別住所へご請求書も同送されます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

弊社では原則、置き配の対応は行っておりません。
大変恐れ入りますが、置き配を指定された場合、ご指定場所への配達完了後の、商品の紛失・盗難・汚損・破損・荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、弊社ならびに佐川急便にて補償いたしかねます。
何卒ご了承ください。

お手数ですが、各配送会社のサイトにてご確認ください。
※配送会社のサイトでご確認の場合、配送状況が反映されるまでに多少お時間がかかる事がございます。
※配送会社・配送伝票番号は『配送完了メール』をご確認ください。

日本郵便(メール便)
佐川急便

1回のご注文金額の合計が5,500円(税込)以上の場合、または定期便をご利用の場合は、送料無料でお届けいたします。

5,500円(税込)未満の場合、下記送料をいただきます。
■日本郵便(メール便)：300円(税込)
■佐川急便：550円(税込)

• ※北海道本島、本州、四国、九州、沖縄本島を除く、陸送できない地域(一部離島)の場合、ご注文金額の合計金額に関わらず、一律1,000円(税込)をいただきます。
• ※メール便お届け可能商品は、メール便でお届けいたします。(ご利用可否については弊社にて判断させていただいております。)

申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。

大変申し訳ございません。システムの都合上、一度ご注文いただいた商品はキャンセルできかねます。

恐れ入りますが、ご注文後の変更を承ることができません。
配送に関するご変更につきましては、お手数ですが、お客様ご自身で配送会社にご依頼いただきますようお願いいたします。

※配送会社・配送伝票番号は『配送完了メール』をご確認ください。

返品・交換は、下記の条件を満たす場合に限り承っております。

〈返品〉
・SINN PURETE商品での肌トラブル
・商品の破損・汚れ・不具合
・弊社の不手際による商品お届け誤り

〈交換〉
・商品の破損、汚れ、不具合
・弊社の不手際による商品お届け誤り

※ネットオークション等で転売されている商品やご家族・ご友人等から譲り受けた商品に関しては、返品・交換は承っておりません。ご了承ください。


公式サイト以外でご購入された商品の返品・交換につきましては、購入先へのお問合せをお願いいたします。

返品交換をご希望の際は、商品到着後８日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご請求書は商品と一緒にお届けしております。
別住所へ配送した場合は、商品のお届けとおおよそ同時期にご注文者さまの住所へお届けしております。

弊社にて再発行を承ります。
下記お問い合わせ窓口へご連絡ください。
※金融機関振込は承っておりません。何卒ご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォームは こちら >

ご請求書の左下にございますバーコードをご希望のQR決済アプリにて読み取っていただき、お支払いをお願いいたします。

すべての方に安心して使っていただけるよう、全商品にパッチテストを行っております。
肌に負担となる成分等は配合しておりませんので、どの肌質の方でもお使いいただけますがご不安な方は、二の腕の内側などでパッチテストをしたうえでお使いください。

• ※すべての方にアレルギーや皮膚刺激が起こらないというわけではありません。

ファーストエイジングサイン※が気になる方や、保湿力はありつつもサラッとした使用感がお好みの方はハイドレイティングシリーズを。
本格的にエイジングケアをしたい方、しっかりとした保湿力のある使用感がお好みの方はAGシリーズをご使用ください。

• ※エイジングサインとは、乾燥や乾燥によるくすみ、毛穴の目立ちをさします。

石鹸では落ちないため、クレンジングのご使用をお願いいたします。

ボディ＆ルームフレグランスは、スキンケア前のbeingモードへの切り替えや、気分を落ち着けたいときや集中したいときに寝具や空間、ボディにお使いください。ノンアルコールですので就寝前や寝起きでも心地よくお使いいただけます。
オードパルファムは、お出かけ前や大事な会議の前などのdoingモードへのスイッチを入れたいときにおすすめです。
また、SINNのフレグランスは香りづけの香水とは少し異なり、なりたい気分や、表現したい空気感や雰囲気をまとうイメージで作られております。
ご自身で異なる香りをレイヤード、コンバイングさせるのもおすすめです。

トゥーグッド マルチベネフィットオイルは３種類の香りがございます。

Purification of Mind（心の浄化）の香りは、
まるで、美しい大自然の中にいるような非日常体験を味わえる香りです。
爽やかなユーカリや僅かに感じるオレンジは、落ち込んだ時には気分を高め、リラックスを誘う効果も。 長く続くベースには、ウッドやハーブを使い、日常の中で感じる不安や緊張をやわらげ、バランスを整えてくれます。

Stillness and Energy（静けさとエナジー）の香りは、
爽やかでみずみずしいジュニパーベリーやオレンジの香りが気持ちを落ち着かせ、前向きな気分にリフレッシュさせてくれる香りです。
長く続くベースのフランキンセンスの香りで心をクリアに導き、ニュートラルな自分の軸に戻してくれます。

Passionate Awakening（情熱的な目覚め）の香りは、
パチョリやフランキンセンスなどのウッディな香りが、疲れた心をまるっと包み込み、ローズやラベンダーなどの草花がふわっと慰めるように、前向きな 気持ちへ背中を押してくれる香りです。
心身をアクティブな状態へと導き、揺らぎがちな心をポジティブに整えてくれます。
日々のストレスケアにおすすめです。

トゥーグッド マルチベネフィットオイルのおすすめの使用量は下記の通りです。
ご自身の髪の量や、質感によってお好みの量に調整してください。

ミディアム～ショートヘア：３滴～４滴
ロング～セミロング：４滴～５滴
メンズヘア：２滴～３滴

トリートメント（スムース）は弱酸性、シャンプーとトリートメント（モイスチャー）は中性です。
低刺激で皮脂を必要以上に洗い流すことなく、髪や頭皮へのダメージを抑えながら洗えます。

以下がシャンプーとトリートメントに含まれる無添加項目です。
パラベン、シリコン（トリートメントを除く）、マイクロプラスチックビーズ、合成着色料、サルフェート、石油系鉱物油

ご希望の方へ一部商品のサンプルをご用意しております。

▼クレンジング、美容液、ファンデーション、シャンプー、トリートメントがお試しいただけるサンプルセット
【お試し】人気商品サンプルセットはこちら

▼個性を解き放ち、より際立たせるシグネチャーパフュームの香りが試せるアトマイザーセット
シグネチャーパフューム（アトマイザー）3種セットはこちら

お取扱い店舗はSHOP LISTをご確認ください。

商品開発に際し、動物を用いた実験は行っておらず、今後も行う予定はございません。

現在、ギフトラッピング済みの商品を販売しております。
ご希望の商品がラッピング済み商品一覧にない場合は、ギフト用バッグをご用意しておりますので、ご希望の商品と一緒にお買い上げの上、恐れ入りますがお客様ご自身でラッピングしていただきますようお願いいたします。
ラッピング済み商品一覧はこちら
セルフラッピングボックスはこちら

ヴィーガン(化粧品の成分に動物由来のものを一切使用していない化粧品)ではございません。

はい、もちろんお使いいただけます。
使用感の好みや肌悩みに応じてお選びください。

妊娠中は肌が敏感になる場合があり、思わぬ肌トラブルが起こる可能性がございます。そのため、ご不安がある場合は医師にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめいたします。また、ご使用後に何らかの異常を感じた場合には、一旦ご使用を控えていただき、万が一症状が治まらないときは、速やかに医師へご相談いただけますようお願いいたします。

自分に合った香りをお選びいただけるよう、フレグランス診断をご用意しております。
こちらよりお試しください。

現在、ギフトラッピング済みの商品を販売しております。
ご希望の商品がラッピング済み商品一覧にない場合は、ギフト用バッグをご用意しておりますので、ご希望の商品と一緒にお買い上げの上、恐れ入りますがお客様ご自身でラッピングしていただきますようお願いいたします。
ラッピング済み商品一覧はこちら
セルフラッピングボックスはこちら

別住所への配送可能です。ご注文の際、お届け先情報入力画面にてお送りしたい住所をご入力ください。
また、ご注文の際、住所入力下部の「プレゼントとして送る」で「はい」を選択されますと同送されるお買い上げ明細書に金額の印字がされませんのでご安心ください。

ギフトラッピングを複数ご希望の場合には、個別でのご注文をお願いしております。

ご注文の際に住所入力下部の「プレゼントとして送る」で「はい」を選択の場合、注文者様のご登録住所へ別送でお支払い用紙をお送りしております。
「はい」をご選択されていない場合は別住所へご請求書も同送されます。

SINN PURETEのスキンケアコンセプトであるMINDFUL BEAUTYを一番お得に体験いただけるプログラム（定期便）です。
継続したい方のためのプログラムとなっております。
詳細のキャンペーン内容はこちらよりご確認ください。

受け取り回数の縛りはありません。いつでも定期便の延期・解約が可能です。
※お届け日の変更は、次回到着予定日の10日前までにマイページ内「定期便の確認・変更」ページよりお手続きください。
※解約は、自動応答チャットまたはお問い合わせフォームにて受け付けております。次回お届け予定日の15日前までにご連絡ください。

お問い合わせ
(受付時間：平日10:00～17:00、土日祝・年末年始除く）
ご連絡いただくタイミングによっては承れない場合がございますので、予めご了承ください。

マインドフルビューティープログラムを定期にされている方は「ピュアクレンジングクリア a」、「ローションヴィザージュ AGコンセントレイト a」、「AGコンセントレイト セラム a」を単品でも20％OFFでお買い求めいただけます。一部商品が早く無くなった場合等にお買い求めください。

▷[定期者限定割引]単品でのご購入はこちら

※必ずログインした状態で上記ページよりお買い求めください。通常のページからですと割引が適用されません。
※マインドフルビューティープログラムを注文後3日前後で割引購入ができるようになります。
※マインドフルビューティープログラムの次回配送を延期ご希望の方はマイページ＞定期便の確認・変更よりご変更ください。
※ご購入いただける点数は1回のご注文で1点まで。

大変申し訳ございませんが、定期購入でのトリートメントの種類の変更はできかねます。
恐れ入りますが現在の定期を解約後、モイスチャーの本品を定期便にてご購入くださいませ。
レフィルのみのご購入（違う商品のボトルへ詰め替え）は、品質保持のため、ご遠慮ください。

はい、30日、45日、60日よりお選びいただけます。 ご変更は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせいただくか、マイページよりお手続きください。

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォームは こちら >

ご希望の場合は、定期便の次回到着予定日の10日前までに下記までお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
0120-465-952
受付時間 10:00～17:00（土日・祝・年末年始除く）

2020年12月以前に公式オンラインストアでご購入された方は、ドメインが異なりますので改めて新規会員登録をお願いいたします。
新規会員登録はこちら

弊社にご登録のメールアドレスと設定したパスワードをご入力いただいている場合は、以下をご確認のうえ改めてログインのお手続きをお願いいたします。

• ・数字・アルファベットは正しく入力されてるか
• ・メールアドレスの大文字・小文字に誤りはないか
• ・メールアドレスやパスワードの前後にスペースが含まれてないか

上記をご確認いただいてもログインできない場合や、ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は下記お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

なお、パスワードをお忘れの場合は、下記より再度パスワード設定のお手続きをお願いいたします。
パスワード設定ページはこちら

お客様のメール環境の設定により、メールをご覧いただけない可能性もございますので、お手数ですが以下をご確認ください。

• ・「＠sinnpurete.com」の受信設定はできているか
• ・迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられていないか
• ・gmailの場合、プロモーションに振り分けられていないか

• 「icloud.com」「mac.com」「me.com」のメールアドレスは迷惑メール対策レベルの基準が高く、弊社からのメールが受信できない場合がございます。別のメールアドレスでのご登録を推奨いたします。

パスワードはこちらより、再発行をお願いいたします。

マイページよりご確認いただけます。下記よりご確認ください。
https://sinnpurete.com/Form/User/MyPage.aspx

お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。